Lekkage
Lekkage en roestvorming moeten direct worden gemeld om ongevallen en schade te voorkomen.
Belt u hiervoor onze Klantenservice: 0800 0200 086.
Let op: als eigenaar bent u verantwoordelijk voor goed onderhoud van uw installatie.
Lees meer over het (laten) onderhouden van uw warmte-installatie.
Storing
Werkt uw verwarming niet? Beantwoord dan onderstaande vragen en lees ons advies aan u.
1. Werkt uw verwarming?
Ja Nee
2. Komt er wel warm water uit de kraan?
Ja Nee
Conclusie:
Als u bent voorzien van warmte en warmwater, maar u wilt een ander defect melden, neemt u dan contact op met onze Klantenservice: 0800 0200 086.
Conclusie:
Heeft u geen warmwater, maar werkt uw verwarming wel, dan is uw warmte-installatie defect:
- Bent u huurder neemt u dan contact op met de verhuurder van uw woning.
- Bent u woningeigenaar neemt u dan contact op met een erkende installateur.
2. Komt er wel warm water uit de kraan?
Ja Nee
Conclusie:
Als uw verwarming niet werkt, maar u heeft wel warm kraanwater, dan is uw warmte-installatie defect:
- Bent u huurder neemt u dan contact op met de verhuurder van uw woning.
- Bent u woningeigenaar neemt u dan contact op met een erkende installateur.
3. Worden er op dit moment bij u in de buurt werkzaamheden aan het warmtenet verricht?
Kijk hier voor een actueel overzicht van werkzaamheden.
Ja Nee
Conclusie:
De werkzaamheden worden zo spoedig mogelijk afgerond. Onze excuses voor het ongemak.
U kunt hier de actuele status van de werkzaamheden bekijken.
Conclusie:
Als de warmte-installatie defect is en deze is eigendom van Stadsverwarming Purmerend BV, kunt u contact opnemen met onze Klantenservice: 0800 0200 086.
Conclusie:
Als de warmte-installatie geen eigendom is van Stadsverwarming Purmerend BV:
- Bent u huurder neemt u dan contact op met de verhuurder van uw woning.
- Bent u woningeigenaar neemt u dan contact op met een erkende installateur.